電子証明書が消えてしまいログオンできない事象について

　他の信用金庫で、法人IBの電子証明書方式にてログオンしようとすると、電子証明書選択画面が表示されずに「このページは表示できません」、「証明書の認証に失敗しました」等のエラーが表示されログオンできない事象が発生しています。インターネットオプションで証明書の有無を確認すると、電子証明書が表示されず、電子証明書が削除されている状態となっています。
　本事象は、他行の証明書もあわせて削除されているケースもあり、コンピュータウイルスに感染している可能性が高いと考えられます。
　また、コンピュータウイルスの種類によっては、セキュリティ対策ソフトを無効化する機能も備わっている可能性もありますのでご留意ください。
　日頃からコンピュータウイルスを防止するために、セキュリティ対策ソフトによるウイルスチェックを行っていただき、本事象が発生した場合は、当金庫の相談窓口にご連絡ください。


 

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